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网络语音通话普及:最大受益者是手机QQ

产业资讯 2014年05月07日14:25来源:凤凰科技编辑:chenxuewei


  不要死盯着微信了,看看手机QQ的布局吧。

  2014年4月23日,手机QQ进行了新的升级。在这一次的4.7版本中,一个可容纳多达50人在线,6人同时发言的的多方语音通话功能悄然上线。

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  在此之前,在2014年1月,手机QQ已经在4.6版本中加入点对点语音通话功能。

  事实上,早在PC时代,QQ就已经累积了成熟的语音和视频技术与业务功能,但为了避免剌激运营商的敏感神经,腾讯一直小心翼翼,从不敢轻越雷池。

  而现在,为何手机QQ在语音通话上连续迈步?在这个大背景下,中国VOIP(VoiceoverInternetProtocol,网络语音通话)将有怎样的变革?

  对此,我的看法是:

  1、多年的封锁后,VOIP开禁已成大势。

  一方面,运营商出于业务发展与竞争需要,已全面向VoLTE和RCS(面向互联网的融合通信业务)转型,并已在产品层面开始尝试自我革命,比如飞信已在内测VOIP功能,易信也有类似的网络语音通话。

  另一方面,移动通信转售试点许可发放后,大量转售企业参与市场竞争,新的商业模式也不断涌现,加上OTT的替代作用加大,即使没有VOIP,运营商的业务萎缩也已经不可避免。在这样的新形势下,运营商对VOIP的严防死守已经意义大不如前。

  而从全球形势来看,技术发展也让VOIP越来越普及化。比如安卓商GoogleAndroid也计划将GoogleVoice整合到手机系统中,为用户提供类VOIP电话业务。而WhatsApp近日也表示,将在未来的几个月内推出一项通话软件实现的语音通话功能。

  2、未来的竞争核心,不在于谁是VOIP,而在于谁掌握了通讯录。

  目前,关于通讯录的重要性,业内早已形成共识,但就目前而言,对其重视仍显不够——或者说,为了避免对运营商形成直接刺激,各方在这方面的动作都更加小心翼翼。

  而从通讯与用户入口的关系来看,决定通讯产品成败的,无非在于两点:一是用户粘性,二是在保证用户粘性体验同时,对用户行为的“介入能力”。

  比如,微信强于易信,因为它粘性更强,而电话强于微信,因为你的微信消息可能被忽略或淹没,但电话呼叫却能立刻获得别人的响应。

  在这一点上,可以看到,手机QQ仍然很“守规矩”,虽然呼叫可以直接调取对方的振铃,但它的优先级仍然弱于通话,而且依然是以用户的手机号码为基准通讯录。

  而在未来,虽然微信、微博、QQ等平台已经建立了足够强大的账号系统,但只要网络通道在运营商手中,运营商依然在用户的通讯录优先级上拥有核心话语权。

  但考虑到网业分离进一步推动的可能性,运营商当前更应该做的是,进一步采取举措,效法新浪、阿里等互联网公司的统一账号体系,以手机号码为核心,建立更开放、更难以撼动的用户通讯录生态体系。

  3、手机QQ的“自我革命”正在走向商务市场

  近几年微信的发展,对腾讯是好事,但它带给QQ这个产品的,却是越来越难掩的尴尬。

  在不断的迭代之后,产品形态越来越趋同的微信与QQ,如何实现马化腾所希望的差异化发展?

  动力来自压力,从这个意义上来讲,手机QQ在VOIP上选择加速突破,也未尝没有籍此打开新空间,证明自身的冲动。

  但是,长期的积累让QQ的用户增长已经接近天花板,要在用户量上获得大的成绩已无可能。在即时通讯这个市场,腾讯的领先优势同样也有坏处,那就是它只能处于守势,因为攻无可攻。

  新的蓝海在哪里?

  运营商的传统市场?腾讯不敢吃——至少现在不敢真下口。

  剩下可以看到的一个潜力市场,就是企业市场。

  所以,可以看到,在手机QQ的4.7版本,腾讯推出了50人多方通话,还提供手机通讯录匹配、人脉关系搜索等功能,加上整合了已经强大的QQ群功能,以及新加入的支持用户在同一热点内免流量快速传输文件的“文件近传”功能,手机QQ将在商务环境中有更多的场景拓展可能。

  在此基础上,腾讯将可能根据企业需求提供增值服务接口,为在办公场景等垂直领域提供更差异化的功能,从而让手机QQ打开新的利润突破口。



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