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无捧杀之嫌 微信电话本的价值没有被高估

产业资讯 2014年11月13日09:19来源:新浪编辑:随心

  微信电话本推出之后,我第一时间的解读《微信电话本来了,又一次虎口夺食》受到不少人的质疑,大都认为我高估了微信能量,有捧杀之嫌。尽管评论者看好还是不看好微信对其并无多大影响,但我还是想正面回应关于文章的一些质疑。

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  一、关于微信电话本的几个典型问题

  1、微信电话本5月都已经内测到2.0版了,这一次并不是全新推出?

  有人去挖出知乎上5月对“微信电话本”相关的回答,来说明微信电话本这一次根本不是全新推出。我在文中已经提到,过去的微信电话本就是一个通讯录管理软件,不支持语音通话,比搜狗号码通还要孱弱。这一次微信电话本是QQ语音通信(5月推出) QQ通讯录(此前已经与微信整合) 老版的微信电话本的合集,革命性的变化在于支持语音。腾讯内部对其定位应该也是全新产品,其版本号为1.0*,在App Store上也无任何历史版本。

  2、如果微信电话本对运营商真有这么大影响,此前微信的语音(视频)通话、手Q的语音通话运营商为何没有革掉传统语音的命?

  微信并没有“实时语音”这个选项,在5.0之前曾经出现过但因为某些原因消失了(有可能是留有余地,有可能是体验不好,不敢妄自揣测),现在只有“实时对讲机”,体验模拟对讲机,与打电话差距非常巨大。就算微信有实时语音通话,倘若没有把它放在最显眼的位置,隐藏很深就很难让用户尝试,现有视频通话但并不符合大部分场景沟通习惯。退一步,如果微信在显眼位置放置一个“实时通话”菜单也还是不会有很大影响。因为没有与“打电话体验”和“手机通讯录”充分整合。

  电话薄关系和打电话体验才是真正能够吸引用户之处,这是为什么手机QQ内嵌了“实时语音”并未引起大规模应用的原因,微信电话本作为独立应用推出,向前可以是新型电话应用;向后则可回到过去的“号码管理助手”阶段。这一次微信电话本最关键之处在于顺应了用户打电话的习惯。

  3、免费电话早就有了还做得很好,为什么没有影响运营商语音业务?

  在微信电话本之前,确实已经有免费电话或者网络电话存在。在PC时代有Skype这样的廉价电话,现已跟PC一起衰落了;在移动时代则有VoIP电话应用。2012年免费电话“有信”便面世了,用户集中在务工人员、学生以及白领等中低收入人群,公开数据显示其注册用户已经7000万,日活跃达到700万。

  有信这类免费电话规模十分可观,为何没受到运营商抵制?很简单,有信是基于传统语音与互联网网络技术的通讯解决方案,可以免费拨打手机、座机,无需对方安装,通过广告平台业务、手机游戏业务这些“后向业务”所产生的收入来补,语音收入最终还是有部分会分给运营商,VoIP电话与运营商是合作共赢,未来运营商可能会加VoIP开放和合作进程。

  4、iOS设备的WIFI通话,以及诸如此类的系统层面的通话为何没有受到抵制?

  每个系统、每个手机厂商、每个社交App都可以做基于数据业务的实时语音通话功能。最大的问题都是没有微信目前的覆盖率这么大。圈子与圈子之间打电话还是要钱,且几率非常大。在过去运营商在高校推短号集群网,几个学生之间可以包月任打,就是因为大部分通话发生在集群网之外。集群网如果支持的用户从10个扩大到1万个,百万个,1亿个,肯定会有完全不同的结果。一个网络多大才算大?微信用户数已经接近中移动用户规模。

  二、关于微信电话本的一些误解

  除了上述常规问题之外,还有一些颇为牵强的理由列举如下:

  1、微信电话本并不是免费,而且比传统语音便宜不了多少!

  微信电话本需要流量,“假设一分钟1M,大约1分钟就需要0.04元,市面上能购买的语音通话费最低为0.06元/分钟”。

  经过测算,微信语音每分钟耗流量约300k(而不是1M),按标准上网资费折算的话,单价为0.01元,且流量这么高是为了保证通话质量,按照通信业的IEEE的语音压缩规范进一步压缩空间还很大。传统语音不也会通过半速率等手段来降低质量扩充容量吗?再加上很多时候流量属于包月套餐或者WIFI环境,因此均摊下来一分钟远远不到1分钱。

  市面上极限情况可以买到0.06元/分钟的语音,但市场标准资费都还在0.1元以上。因此微信电话本虽然不是彻底免费,但可算基本免费,至少用户感知会是免费的。

  2、微信免费电话操作复杂,体验不是那么好!

  “在锁屏的情况下,接听微信免费电话,需要解锁---找到微信通话本应用---打开接听等几个步骤。简洁性比通信录来电差。”,打开电话用用就知道这个是欲加之罪了,因为微信接电话会有与手机来电相仿的接听界面,并没有这么复杂。在整合通讯录管理功能之后体验反而更佳。当然,今天微信出现故障绑定不了这样的情况,影响了体验只是暂时的。正常使用该功能的用户,通过微博和朋友圈抽样调查可知并没多少体验上的吐槽。

  3、微信只在一部分用户尝鲜用户中使用,没有大众化。

  “朋友圈中,微信电话本用户仍然以一线城市为主,他们多数对资费不敏感,更多是一种尝鲜试用。更广大的二三线城市及乡镇区域目前几乎没人使用。”——微信电话本才出来1天不到,任何产品都是从种子用户不断蔓延出去的,微信本来就更集中在一二线城市,手机QQ则相对下沉。微信电话本功能超过半天无法绑定影响其获取新用户,目前我也只有几十个好友开通了,但千万别低估微信社交功能的传播能量,当然这要看腾讯推广微信电话本的决心。

  三、关于微信电话本的带来的行业影响

  我并没有说微信电话本语音会完全取代传统语音,只是会瓜分一部分语音通话需求,且比例会加大。一是中国手机用户超过12亿,微信用户约为其一半(一年前),给不用微信的打电话只能用VoIP电话或者运营商;二是一些场景下用户还是会用语音,比如网络状况不佳时;三是运营商也会有一些反制措施,核心点便是VoIP语音电话。

  运营商可以直接开放VoIP,让用户以后可以完全基于手机通讯录打免费网络电话,但这个可能性太小了。VoIP免费就需要有后向收入来补贴,比如有信免费电话所拥有的广告平台和手机游戏业务,运营商如果顿时免费语音,后向商业模式又没建立起来,如何去支撑网络建设和维护,如何支撑这么大体量的公司?还有如果三个运营商步调不一致(可能性很大),通讯录VoIP也难推行。

  采取渐进的方式加速对VoIP开放可能性却很大。飞信此前已经推出了网络电话,未来运营商与有信等免费电话加速合作迎击微信电话本可能性更大。

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